FAQ

도면이 보이지 않는다면, 먼저 화면에서 전체 보기를 클릭하여 도면이 화면에 올라왔는지 확인해야 합니다.

화면에 올라오지 않았다면 도면 자체가 잘못되었거나 확장자가 일치하지 않는 경우입니다.

또한 올라왔지만 현재 위치와 동떨어져 있는 경우라면
도면의 좌표계와 내가 설정한 좌표계가 맞는지 확인한 후 맞춰주는 작업을 해야 합니다.

장비의 연결 상태와 보정 신호 수신 여부를 확인하시기 바랍니다.

지오시스템으로 작업한 파일을 보내주시고,

스마트토포 담당자에게 복구 요청하시기 바랍니다.

비밀번호가 기억 나지 않는 경우 지오시스템 대표번호 (02-702-7600)로 연락주시기 바랍니다.

스마트토포 담당자에게 비밀번호 초기화를 요청하시기 바랍니다.

아이디와 동일하게 비밀번호가 초기화되며, 로그인 후 다시 비밀번호를 설정하실 수 있습니다.

먼저 사용중인 단말기의 인터넷 연결 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

인증서버로 연결하기 위해서는 최초 로그인 시 인터넷이 연결되어야 합니다

현재 지오시스템에서 원격지원으로 사용하는 팀뷰어 버전은 12입니다.
따라서 팀뷰어 12 이하 버전을 사용하셔야 원격지원 서비스를 이용하실 수 있습니다.
원격지원에 필요한 팀뷰어는 아래 링크를 통해 다운 받으실 수 있습니다.

팀뷰어 12 버전 다운로드